СКУЛЬПТУРНЫЕ
ЮВЕЛИРНЫЕ УКРАШЕНИЯ

Адрес: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 2, лит. А, пом. 68
Удалённое обслуживание и доставка по всей стране!

Phone: +7 968 180 7730
Работаем для вас ежедневно с 9:00 до 23:00 (по московскому времени).

E-mail: [email protected]
Для вопросов по сотрудничеству и общим вопросам.
Пожалуйста, отправляйте заказы, в том числе индивидуальные, через форму заказа.

В компании Tera kulta в полной мере осознают деликатность информации, которая сопутствует заказу ювелирных украшений, и обеспечивают её конфиденциальность.

1. Общие положения

Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных ИП Стоянца А.Г. (далее – Оператор).

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://terakulta.com.


2. Основные понятия, используемые в Политике

2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;

2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);

2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://terakulta.com;

2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;

2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;

2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://terakulta.com;

2.9. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://terakulta.com;

2.10. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;

2.11. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;

2.12. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;

2.13. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.


3. Данные, подлежащие сбору и обработке

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• Имя;
• Номер телефона;
• Адрес электронной почты.

3.2. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях с помощью сервисов интернет-статистики.

3.3. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.


4. Цели обработки персональных данных

4.1. Цели обработки персональных данных Пользователя:

• подготовка и направление в адрес Пользователя ответов на его запросы;
• уточнение деталей заказа услуги и/или работ с последующим заключением договора между Оператором и Пользователем;
• направление в адрес пользователя уведомлений, касающихся предоставляемых услуг и/или работ в соответствии с заключенным договором.

4.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты [email protected] с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».

4.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.


5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://terakulta.com. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

5.2. Пользователь осознает и принимает возможность использования на Сайте программного обеспечения третьих лиц, в результате чего такие лица могут получать и передавать данные в обезличенном виде.

К указанному программному обеспечению третьих лиц относятся системы сбора статистики посещений Яндекс.Метрика и Google Analytics.

Состав и условия сбора обезличенных данных с использованием программного обеспечения третьих лиц определяются непосредственно их правообладателями и могут включать:

• данные браузера (тип, версия, cookies);
• данные устройства и место его положения;
• данные операционной системы (тип, версия, разрешение экрана);
• данные запроса (время, источник перехода, IP-адрес).

5.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе только в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookies» и использование технологии JavaScript).


6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных

Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.

6.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.

6.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства, а также указанных в п. 5.2 настоящей Политики.

6.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора [email protected] с пометкой «Актуализация персональных данных».

6.4. Срок обработки персональных данных является неограниченным. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора [email protected] с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».


7. Трансграничная передача персональных данных

7.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.

7.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.


8. Заключительные положения

8.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты [email protected].

8.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.

8.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://terakulta.com/#privacy-policy

Мы располагаемся в Санкт-Петербурге и имеем все необходимые документы и лицензии для работы с драгоценными металлами и камнями.

Выбирая Tera kulta, вы можете быть уверены в том, что вся работа будет полностью соответствовать законодательным нормам.

Индивидуальный предприниматель Стоянец Александр Геннадьевич
ИНН: 910206153548
ОГРНИП: 318910200033720
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Мебельная, д. 2, лит. А, пом. 68

Оплата

Началу работ по изготовлению изделия предшествуют обязательное подписание Договора и внесение аванса. В случае иногороднего Заказчика документы отправляются на подписание курьерской службой.

Авансовая часть оплаты вносится в момент подписания Договора наличными или в соответствии с условиями Договора и после его заключения любым из доступных способов.

Способы оплаты:

• наличными — если вы находитесь в Санкт-Петербурге
• банковским переводом — на счёт в Альфа-банке, реквизиты указаны в Договоре

По техническим причинам приём оплаты банковскими картами Visa, MasterCard и других платёжных систем, а также оплата наличными сотруднику курьерской службы (для иногородних) на данный момент невозможны.

Доставка

После изготовления изделие предоставляется Заказчику для личного осмотра (в т.ч. дистанционного) и подтверждения доставки Адресату, указанному в Договоре.

Условием доставки является оплата остатка стоимости изделия, а также стоимости доставки (для междугородних отправлений). В случае, если Заказчик и Адресат — одно лицо и доставка осуществляется по Санкт-Петербургу, полная предоплата не потребуется.

Способы доставки:

• по Санкт-Петербургу — бесплатно, в день готовности или на следующий день
• по России — спецсвязью, по тарифу (~2 — 4 т.руб. / +1 — 5 дней)

По миру доставка пока не осуществляется, но мы работаем над этим.

См. также информацию о гарантиях и возврате.

Tera kulta предоставляет продукт и сервис наивысшего качества.

Гарантии

Предельная ответственность:

• Мы тщательно отбираем марки сплавов и ювелирные вставки, обладающие исключительными качествами.
• Соблюдаем все требования отрасли: апробирование, сертификация камней, сопровождение биркой.
• По любому запросу проводим бесплатную диагностику и, если необходимо, полностью переделываем украшение (см. "Возврат" ниже).

Гибкий и доступный сервис:

• На ювелирные материалы I класса мы даём пожизненную гарантию с бессрочным устранением скрытых дефектов.
• На материалы II класса вместо положенных 6 месяцев — расширенную гарантию на 2 года.
• В обоих случаях мы предоставляем вам самые выгодные условия гарантийного обслуживания, а его организацию берём на себя.

Право на доработку и отказ:

• Вы можете отказаться от заказа на стадии производства или при получении готового украшения.
• Мы с пониманием отнесемся к перемене ваших пожеланий и доработаем украшение по первому запросу.
• Если ошиблись с размером кольца — не волнуйтесь, мы бесплатно и в короткий срок это уладим.

Комфортные взаимоотношения:

• Наша схема работы прозрачна и предусматривает дистанционное обслуживание на каждом этапе.
• У нас нет понятия "самовывоз" — готовое изделие мы доставим сами в удобные для вас время и место.
• В большинстве случаев полная предоплата не потребуется — проверьте, примерьте, и только потом принимайте решение о покупке.

Возврат

Вы всегда можете отказаться от Заказа на стадии производства или при получении готового украшения. Но как быть в случае, если полностью оплаченный Заказ уже был получен вашим Адресатом?

Возврат ювелирных изделий регламентируется положениями 18 статьи ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ними, если изделие надлежащего качества не подошло по размеру, фасону, цвету и т.д., его возврат невозможен. Тем не менее, Потребитель вправе выдвинуть претензию в случае, если в изделии замечены недостатки, о которых Продавец не сообщил, в частности т.н. "брак".

Мы в Tera kulta строго следуем букве закона, но также предпринимаем следующие меры для того, чтобы устранить саму необходимость подобной процедуры:

1. Штучное ручное производство — что практически полностью исключает возможность "брака", — при котором каждое наше изделие тщательно проверяется, дорабатывается и переделывается столько раз, сколько потребуется для полной уверенности в его надёжности.
2. В редких случаях, при повышенном риске возникновения технических или эстетических недостатков в изделии — например, при заказе колец минимальных размеров — мы заранее предупреждаем об этом Заказчика и обсуждаем возможности упрощения или замены дизайна.

К сожалению, даже такие, усиленные контрмеры не спасают от следующих ситуаций:

• в изделии присутствует т.н. "скрытый дефект", проявляющийся со временем;
• сам Заказчик "не угадал" с размером.

Именно на этот случай мы предоставляем расширенную или пожизненную гарантию на свои изделия, а также полностью бесплатную диагностику и доработку изделия в любой из указанных ситуаций (см. "Гарантии" выше).

Доработка или даже полное повторное изготовление изделия будут организованы нами по первому требованию и незамедлительно. Мы всегда на вашей стороне!